Comment passer une commande ?
Pour passer une commande sur notre boutique en ligne, voici les étapes à suivre :
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez commander et ajoutez les au panier.
- Cliquez sur « Panier »
- Cliquez sur « Passer ma commande »
Si vous avez déjà un compte, rentrez votre adresse mail et votre mot de passe sur la page d’identification.
Si vous n’avez pas ouvert de compte, vous pouvez ouvrir un compte en cliquant sur le bouton « inscription », continuer en tant qu’invité, ou vous connecter avec votre compte Facebook.
- Indiquez votre adresse de facturation et votre adresse de livraison si celle-ci est différente de l’adresse de facturation.
- Choisissez le mode de livraison
- Choisissez le mode de paiement
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de la commande. Vous pourrez ensuite suivre l’évolution de votre commande via un lien sur cet e-mail ou en consultant « Mes commandes » dans la rubrique « Mon compte ».
Où retrouver mon panier ?
Votre panier ce situe en haut à droite de votre écran sous le nom « Panier »
Vous pouvez ajouter des articles à votre panier à tout moment. N’oubliez pas de sélectionner la taille avant d’ajouter un article au panier. Vous pouvez supprimer à tout moment des articles de votre panier en cliquant sur la petite croix correspondante à l’article dans la rubrique « Panier ».
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande vous pouvez vous connecter sur « Mon compte ». Dans la rubrique mon compte, vous aurez ensuite accès à « Mes commandes ». Cliquez sur la commande concernée et vous aurez accès au suivi en cliquant sur le bouton « suivi de livraison ».
Ou alors : Téléchargez l’application UPS mobile sur votre smartphone (sur Android ou sur iPhone) et vous aurez la possibilité de suivre en direct les étapes de livraison de votre colis et de modifier l’adresse de livraison à tout moment !
Puis je modifier/annuler ma commande ?
Il est impossible d’annuler ou de modifier votre commande : en effet, une fois votre panier validé, la commande est directement envoyée en préparation dans notre entrepôt pour une livraison la plus rapide possible.
Il vous est cependant possible de refuser votre colis une fois arrivé à domicile. Le colis nous sera automatiquement retourné et nous traiterons votre remboursement.
En cas de problème de commande, merci de contacter notre service client via e-mail : valentin@leonandharper.com
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible de 9h à 13h et de 14h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés) par e-mail : valentin@leonandharper.com