Comment passer une commande ?
Pour passer une commande sur notre boutique en ligne, voici les étapes à suivre :
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez commander et ajoutez-les au panier.
- Cliquez sur « Panier »
- Cliquez sur « Passer ma commande »
Si vous avez déjà un compte, rentrez votre adresse mail et votre mot de passe sur la page d’identification.
Si vous n’avez pas ouvert de compte, vous pouvez ouvrir un compte en cliquant sur le bouton « inscription », continuer en tant qu’invité, ou vous connecter avec votre compte Facebook.
- Indiquez votre adresse de facturation et votre adresse de livraison si celle-ci est différente de l’adresse de facturation.
- Choisissez le mode de livraison
- Choisissez le mode de paiement
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de la commande. Vous pourrez ensuite suivre l’évolution de votre commande via un lien sur cet e-mail ou en consultant « Mes commandes » dans la rubrique « Mon compte ».
Où retrouver mon panier ?
Votre panier se situe en haut à droite de votre écran sous le nom « Panier »
Vous pouvez ajouter des articles à votre panier à tout moment. N’oubliez pas de sélectionner la taille avant d’ajouter un article au panier. Vous pouvez supprimer à tout moment des articles de votre panier en cliquant sur la petite croix correspondante à l’article dans la rubrique « Panier ».
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande vous avez 2 possibilités :
- Grâce au lien de tracking envoyé par e-mail
- En vous connectant à votre compte puis dans « Mes commandes » en cliquant sur « Suivre ma commande » puis en utilisant le numéro de tracking sur le site du transporteur.
Puis je modifier/annuler ma commande ?
Il est impossible d’annuler ou de modifier votre commande : en effet, une fois votre panier validé, la commande est directement envoyée en préparation dans notre entrepôt pour une livraison la plus rapide possible.
Il vous est cependant possible de refuser votre colis une fois arrivé à domicile. Le colis nous sera automatiquement retourné et nous traiterons votre remboursement.
En cas de problème de commande, merci de contacter au plus vite notre service client via e-mail : valentin@leonandharper.com ou par téléphone au : 01-40-26-26-70.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible de 9h à 13h et de 14h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés) par e-mail : valentin@leonandharper.com