Preguntas más frecuentes

Para realizar un pedido en nuestra tienda en línea, aquí están los pasos a seguir:

1) Seleccione los elementos que desea pedir y agrégalos a cesta.

2) Haga clic en cesta

3) Haga clic en "Hacer mi pedido"

Si ya tienes un Cuenta, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña en la página de identificación.

Si no has abierto Cuenta, puedes abrir un Cuenta Al hacer clic en el botón "Creo mi Cuenta ", Continúa como invitado.

4) Indique su dirección de facturación y su dirección de entrega si es diferente de la dirección de facturación.

5) Elija el método de entrega

6) Elija el método de pago

Una vez que se valida su pedido, recibirá un
Correo electrónico de confirmación de la orden. Entonces puedes seguir la evolución
de su pedido a través de un enlace en este correo electrónico o consultando "mis pedidos" en el "my Cuenta ».

Su cesta Esto se encuentra en la parte superior derecha de su pantalla bajo el nombre "cesta »

Puedes agregar elementos a tu cesta En todo momento. No olvide seleccionar el tamaño antes de agregar un elemento a cesta.

Puedes eliminar artículos de tu cesta Al hacer clic en la pequeña cruz correspondiente al artículo en la sección "cesta ».

Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?

Para seguir su pedido, puede conectarse a "mi Cuenta ». En la sección mi Cuenta, entonces tendrás
Acceso a "mis pedidos".

Haga clic en el pedido en cuestión y tendrá acceso al seguimiento haciendo clic en "Monitoreo de
entrega "en el" cesta ».

Es imposible cancelar o modificar su pedido: de hecho, una vez que su cesta Válido, el pedido se envía directamente en preparación en nuestro almacén para la entrega más rápida posible.

Sin embargo, puede rechazar su paquete una vez que llegue a casa. El paquete se nos devolverá automáticamente y procesaremos su reembolso.

En caso de un problema de pedido, por favor
Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico: valentin@leonandharper.com

El pago en línea puede hacer por:

- Tarjeta bancaria: Visa, MasterCard

- Cuenta Pago PayPal

La tienda en línea de Leon & Harper no ofrece pago en varias veces.

El pago es completamente seguro por el sistema de nuestro proveedor de pagos de Hipay.

Para cada pago, le pedimos al cliente que llene el criptograma visual (los 3 dígitos que encuentre en la parte posterior de su tarjeta).

También utilizamos tecnología segura en 3-D o autenticación fuerte para garantizar un pago 100% seguro.

No emitimos una prima en nuestra tienda en línea.

Gracias a nuestros proveedores de entrega de Chronopost y UPS, podemos entregar a los siguientes países: Metropolitan France (Corsica y Monaco incluidos, Dom Tom no cubierto en esta etapa), todos los países de la Unión Europea, Reino Unido, Noruega, Suiza, Israel. , Estados Unidos y Canadá.

Cualquiera que sea el método de entrega elegido cualquier pedido realizado entre las 9 a.m. y las 4 p.m. de lunes a viernes se enviará el mismo día.

Cualquier pedido realizado más allá de las 4 p.m. se enviará al día siguiente a partir de las 9 a.m. (excluyendo los fines de semana y los días festivos).

- Entrega a domicilio estándar Chronopost en Francia continental (Mónaco incluido, excluyendo Córcega): € 8 incluyendo impuestos

- Entrega en Relais Point Access Point Ups France y Europa: ofrecido desde la compra de 90 € (excluyendo Córcega, Rumania, Grecia, Suiza y Noruega)

- Entrega a domicilio de UPS- Reino Unido: € 8 incluyendo impuestos

- Entrega a domicilio UPS- Canadá, Israel y Estados Unidos: 30 € incluyendo impuestos

- Entrega a domicilio estándar de UPS en Noruega y Suiza: € 25 incluyendo impuestos

Para cualquier entrega fuera de la Unión Europea,
Los costos de importación (aranceles aduaneros e IVA) pueden aplicarse y serán responsabilidad del cliente. Estos costos se recaudarán cuando el paquete llegue al destino.

Francia :

- Domicilio de Chronopost de entrega estándar: 1-2 días hábiles (cualquier pedido realizado antes de las 4 p.m. se entregará al día siguiente antes de las 6 p.m.)

- Entrega estándar UPS Home: 1-3 días hábiles

- Entrega de puntos de relé de Chronopost o punto de acceso de UPS: 2-4 días hábiles

Córcega: Tenga en cuenta que el retraso puede extenderse aproximadamente por 1 semana

Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Canadá, Israel y Estados Unidos: 3-5 días hábiles

Finlandia-Suede-Norway: 7 días hábiles

Una vez conectado, haciendo clic en "Mi Cuenta », Tendrá acceso a sus direcciones de facturación/entrega y contraseña que puede modificar en cualquier momento.

Para hacer una devolución, siga los siguientes pasos:

1) Complete el formulario de devolución en su paquete, especificando el patrón y la cantidad de elemento que se retomará.

2) Deslice el formulario en su paquete: la dirección de devolución es la siguiente: 122 Rue Paul Vaillant Couturier, 93130 Noisy-le-SEC

Tiene un período máximo de 30 días desde el día de la recepción de su paquete para devolver su
productos.

De acuerdo con la ley, informamos que los costos de devolución de los productos son responsabilidad del cliente.

Una vez que su paquete haya sido recibido por nuestro almacén, recibirá su reembolso dentro de los 7 días directamente en el Cuenta Asociado con la tarjeta de pago utilizada al comprar.

Desafortunadamente, aún no es posible hacer un intercambio directamente.

Si desea cambiar de tamaño, debe devolvernos el artículo y realizar un nuevo pedido.

Nuestro servicio al cliente está disponible de 9 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. a 6 p.m. de lunes a viernes (excepto las vacaciones):

- por email : valentin@leonandharper.com

Si ha olvidado su contraseña, solo tiene que ir a la sección "Mi Cuenta ", Haga clic en" Olvidó la contraseña ".

Luego ingrese la dirección de correo electrónico con la que creó un Cuenta. Recibirá su contraseña por correo electrónico al instante.

Toda la información personal recopilada es
tratado con confidencialidad.

De acuerdo con la ley "Informatique et Liberté" del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, modificar y eliminar datos con respecto a usted.

Esta información se recopila en el marco exclusivo de nuestra relación comercial y en ningún caso se puede compartir con terceros.

Para que cada artículo ordene exactamente a su talla, lo invitamos a ver la guía de "elegir su tamaño" accesible desde cada hoja de producto.

Tiene acceso a consejos de mantenimiento y la composición de cada elemento en las hojas de productos haciendo clic en "Mantenimiento y composición".

Por lo tanto, tendrá acceso a instrucciones de mantenimiento precisas y la composición de los artículos.